секреты продаж: трудные клиенты

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

2.1. Различные типы возражений

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

3.4. Работа с жалобами клиентов

5.3. Как убедить упрямого человека

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

2.3. Диагностика скрытых возражений

1.1. Классификация клиентов

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

1.2. Какими словами убедить клиента

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

2.1. Различные типы возражений

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство